LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Chez Douce Campagne, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, Douce Campagne ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur. Les délais de livraison varient selon votre région et le transporteur sélectionné.

Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique de retour et d'échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible, l'article doit :

être inutilisé et dans son état d'origine;
être retourné dans son emballage d'origine, lorsque possible;
être accompagné d'une preuve d'achat.

Les articles personnalisés ainsi que les produits présentant des signes d'usure ou de mauvaise utilisation ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou qu'une erreur s'est produite lors de la préparation de la commande.

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception en joignant des photos du produit. Nous trouverons une solution rapidement.

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, si le retour est approuvé.